to read complaints and reviews, or file yours.Kredime Bağlı Zorunlu Hayat Sigortası Primi Kesildi, İptal Ve İade Talebi
13.04.2026 tarihinde Akbank aracılığıyla 300.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı esnasında Agesa Hayat ve Emeklilik tarafından düzenlenen “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” kapsamında 18.553,21 TL tutarında hayat sigortası primi s3418391 numaralı kredime bağlı olarak hesabımdan tahsil edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ilgili sigortacılık mevzuatı ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu düzenlemeleri uyarınca, krediyle bağlantılı olarak yapılan hayat sigortalarının zorunlu olmadığı, tüketicinin tercihine bağlı olduğu ve talep edilmesi halinde iptal edilerek prim iadesi yapılması gerektiği açıktır. Buna rağmen, tarafıma bu sigorta konusunda gerçek bir tercih hakkı sunulmamış, poliçe kredi kullanımına fiilen bağlanmıştır.
Bu kapsamda, Agesa Hayat ve Emeklilik nezdinde adıma düzenlenen ilgili hayat sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 18.553,21 TL tutarındaki primin, kesinti yapılan Akbank hesabıma herhangi bir masraf, komisyon veya kesinti yapılmaksızın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca poliçe iptaline ilişkin olarak Agesa Hayat ve Emeklilik dijital kanalları üzerinden işlem yapılamamakta, Akbank müşteri hizmetleri ise çözüm sunmamakta ve yönlendirme yapmakla yetinmektedir. Bu durum, tüketicinin açık talebine rağmen sigorta iptal ve iade sürecinin zorlaştırılması anlamına geldiği için Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Belirttiğim hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini, prim tutarının eksiksiz iadesini ve tarafıma sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Talebimin makul süre içinde yerine getirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
