to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Zorunlu Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi
17.03.2026 tarihinde Akbank üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında, Agesa tarafından düzenlenen ve poliçe numarası s3160164 olan “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında 5.484,23 TL tutarında hayat sigortası primi, Akbank nezdindeki 0005-0811291 numaralı hesabımdan tahsil edildi.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde krediyle bağlantılı hayat sigortası poliçesinin iptal edilip primin iade edilebildiğini biliyorum. Bu çerçevede, söz konusu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi ve kesilen tutarın iadesi için Agesa üzerinden işlem yapmak istedim; ancak Agesa’nın web sitesi ve mobil uygulamasında poliçe iptaline yönelik herhangi bir alan bulamadım ve kendi imkanlarımla poliçeyi iptal edemedim.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hayat sigortası poliçesini kendi taraflarından iptal edemediklerini belirttiler ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Mevzuata uygun şekilde, krediyle bağlantılı olarak düzenlenen bu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 5.484,23 TL tutarındaki primin, kesildiği Akbank hesabıma hiçbir kesinti yapılmaksızın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Talebim ilgili firma tarafından hak kaybına maaş vermeden kısa sürede çözüldü. Teşekkürler agesa
