to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Hayat Sigortası Poliçesi İptal Edilemediği İçin Prim İadesi Talebim
04.02.2026 tarihinde Akbank üzerinden 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında "Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı" adı altında, poliçe numarası S2722484 olan 4.649,59 TL tutarında hayat sigortası primi hesabımdan tahsil edildi.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi halinde hayat sigortası poliçesinin iptal edilip prim tutarının iade edilebildiğini biliyorum. Bu kapsamda söz konusu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi ve kesilen primin iadesi için işlem yapmak istedim; ancak ilgili sigorta şirketinin web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden poliçe iptaline yönelik herhangi bir alan bulamadım ve kendi imkanlarımla sigortayı iptal edemedim.
Ardından Akbank ve/veya Agesa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise poliçenin iptal edilemeyeceği, iptal işlemi yapamayacakları yönünde cevap verildi. Mevzuata uygun olarak, poliçe numarası S2722484 olan hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 4.649,59 TL tutarındaki primin tahsil edildiği hesaba eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Ücret iadesini aldık.
