to read complaints and reviews, or file yours.Kredim Güvende Hayat Sigortasında 30 Günlük Cayma Hakkı İhlali Ve Tam İade Talebi
19.07.2026 tarihinde Akbank üzerinden kullandığım tüketici kredisine bağlı olarak AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş. tarafından adıma s-4463841-00 numaralı Kredim Güvende Hayat Sigortası poliçesi düzenlendi ve hesabımdan 12.051,73 TL prim kesintisi yapıldı.
12.08.2026 tarihinde, yasal hakkım olan cayma talebimi iletmek istediğimde tarafıma poliçe metninde cayma süresinin 15 gün olduğu ve bir yıl dolmadan iptal yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili finansal tüketici mevzuatı uyarınca, krediye bağlı sigortalarda tüketicinin 30 gün içinde hiçbir cezai şart ödemeksizin ve gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Kredi kullanım tarihim üzerinden henüz 24 gün geçmiş olup hâlen yasal 30 günlük cayma süresi içerisindeyim. Poliçe metnine yazılan 15 günlük cayma süresi sınırlaması kanuna aykırı ve haksız şart niteliğindedir.
Yasal 30 günlük cayma hakkım kapsamında s-4463841-00 numaralı poliçemin derhal iptal edilmesini ve kesilen 12.051,73 TL prim tutarının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Agesa müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş yapılmıştır. Görüşmede, cayma süresinin 15 gün olduğu ve güya "Haziran 2026 tarihinde kanunun değiştiği" iddia edilerek talebim reddedilmiştir. Ancak mevzuat gayet açıktır: Kredi bağlantılı sigortalarda 14 günlük süre yalnızca sebepsiz cayma hakkı içindir. Bu süre geçse dahi tüketicinin muadil poliçe sunarak veya haksız şart teşkil eden poliçenin iptalini isteyerek prim iadesi talep etme hakkı bakidir. Tarafıma iletilen "kanun değişti" yönündeki beyan gerçeği yansıtmadığı gibi, tüketiciyi yanıltmaya ve yasal haklarının kullanımını engellemeye yöneliktir. Yanıltıcı bilgilendirmelerle mağduriyetimin sürdürülmesini kabul etmiyorum. Kesilen sigorta prim tutarının derhal hesabıma iade edilmesini; aksi takdirde konuyu BDDK, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde takip edeceğimi bildiririm.
