to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve 2400 TL Ücret Tahsil Edildi
08.01.2026 tarihinde Akbank mobil üzerinden 35.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandığım sırada Agesa tarafından tarafıma kredi sigortası poliçesi düzenlendi. Bu sigortanın iptali için o günden bu yana defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.
Agesa müşteri hizmetlerini birçok kez aradım; her seferinde yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve kimseyle görüşme sağlayamadım. İptal süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız durumdadır. Akbank tarafı ise bana 444 11 11 numarasını vererek iptal işlemini bu hat üzerinden gerçekleştirebileceğimi iletti; ancak bu numarayı saatlerdir aramama rağmen yine hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
İptali gerçekleştirilmeyen bu kredi sigortası için tarafımdan yaklaşık 2.400 TL prim tahsil edilmiştir. Agesa tarafından düzenlenen kredi sigortası poliçemin derhal tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 09.01.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
