to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası İptali Ve İadesi İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Akbank mobil üzerinden 15.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanırken Agesa tarafından s2296233 numaralı kredi sigortası poliçem 08.01.2026 tarihinde düzenlendi. Bu sigortanın iptali için defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.
Agesa müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım, her seferinde yaklaşık bir saat beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve kimseyle görüşme sağlayamadım. İptal süreciyle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmadığı gibi, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız durumdadır.
Akbank tarafı ise bana 444 11 11 numaralı hattı vererek iptal işlemini bu hat üzerinden gerçekleştirebileceğimi iletti; ancak bu numarayı uzun süreler boyunca aramama rağmen yine hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne Agesa’dan ne de Akbank’tan bu konuda net ve işleyen bir süreç sunulmamaktadır.
Krediye bağlı bu sigorta poliçesinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, 1.581,36 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecinin en kısa sürede tamamlanarak tarafıma yazılı olarak da bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
