to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Sigorta Bilgilendirmesi Yapılmadan Kesilen Prim İadesi Talebi
Akbank Mobil üzerinden 28.09.2025 tarihinde 35.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden Agesa tarafından 1440298 numaralı sigorta poliçesi düzenlenmiş ve kredi tutarımdan 1.931 TL prim kesintisi yapılmıştır. Ancak bu poliçe ve prim kesintisi ile ilgili olarak kredi kullanımından önce tarafıma açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Sigorta poliçesinin kapsamı, zorunlu olup olmadığı ve prim tutarı hakkında kredi kullanım aşamasında yeterli aydınlatma yapılmadan hesabımdan kesinti yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca bu işlemlerle ilgili olarak gerek Akbank, gerekse ilgili sigorta şirketine çeşitli iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen, çağrı merkezi ve diğer kanallardan somut bir sonuç alamadım.
Tüm bu nedenlerle 1440298 numaralı sigorta poliçemin iptal edilmesini ve kredimden kesilen 1.931 TL tutarın kredi hesabıma veya banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği ve iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 09.02.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Paramın tamamı yatmadı bir kısmını alabildim 480 TL sadece geri kalan kısmında yatmasını istiyorum
