Kredi Kullanımında Sigorta Bilgilendirmesi Yapılmadan Kesilen Prim İadesi Talebi

Akbank Mobil üzerinden 28.09.2025 tarihinde 35.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden Agesa tarafından 1440298 numaralı sigorta poliçesi düzenlenmiş ve kredi tutarımdan 1.931 TL prim kesintisi yapılmıştır. Ancak bu poliçe ve prim kesintisi ile ilgili olarak kredi kullanımından önce tarafıma açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Sigorta poliçesinin kapsamı, zorunlu olup olmadığı ve prim tutarı hakkında kredi kullanım aşamasında yeterli aydınlatma yapılmadan hesabımdan kesinti yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca bu işlemlerle ilgili olarak gerek Akbank, gerekse ilgili sigorta şirketine çeşitli iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen, çağrı merkezi ve diğer kanallardan somut bir sonuç alamadım.

Tüm bu nedenlerle 1440298 numaralı sigorta poliçemin iptal edilmesini ve kredimden kesilen 1.931 TL tutarın kredi hesabıma veya banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği ve iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini arz ederim.