to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz BES Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Akbank hesabımdan bilgim ve onayım dışında Agesa üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi açıldığını ve bu kapsamda izinsiz kesinti yapıldığını fark ettim. 25.11.2025 tarihinde hesabıma para gönderdiğimde, herhangi bir talebim olmadığı halde 1.000 TL tutarında BES kesintisi yapıldı. Bu işleme ait BES sözleşme numaram D1283317’dir.
Bu BES için ne Akbank ne de Agesa tarafından bana daha önce hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme imzalamadım, telefonla onay vermedim ve SMS ile de onaylamadım. Durumu fark eder etmez Agesa’yı aradım, "İşleme alıyoruz, size bilgi verilecek" denmesine rağmen sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Bilgim ve onayım dışında açılan bu BES’in derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 1.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin onayım olmadan nasıl açıldığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 25.11.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
