Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Hizmet Bedeli Kesintisiyle Karşılaştım

07/07/2025 tarihinde Akbank şubesinde görevli personelin yönlendirmesiyle Agesa bireysel emeklilik sistemine başvurdum. Başvuru sırasında bana toplu bir ödeme kesileceği, cayma veya iptal durumunda hizmet bedeli alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru sürecinde ve sonrasında da kimse tarafından aranıp detaylı bilgi verilmedi.

İptal talebinde bulunduğumda ise, tarafıma 10.500 TL gibi yüksek bir hizmet bedeli kesintisi yapılacağı ve ödemelerimin silineceği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir hizmet ya da bilgilendirme almadığım halde, neden böyle bir kesinti yapıldığını anlamıyorum. Akbank üzerinden başvuru yaptım ve sürecin her aşamasında yeterli bilgilendirme sağlanmadı.

Agesa BES başvurumun iptal edilmesini ve yapılan ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.