to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde 5000 TL Birikimimin Kesintiyle Tamamen Alınması Mağduriyetim
31.10.2025 tarihinde Agesa müşteri hizmetlerini arayarak Akbank üzerinden açılan BES hesabımın iptalini talep ettim. Hesabımda yaklaşık 5000 TL birikimim bulunmasına rağmen, müşteri temsilcisi 10.000 TL civarında bir kesinti olduğunu, hesabımda bu miktar olmadığı için birikimimin tarafıma ödenmeyeceğini ve mevcut 5000 TL’nin de kesinti için kullanılarak hesabın sıfırlanacağını iletti.
BES hesabım, iş yerimin İş Bankası’ndan Akbank’a geçişi sonrası açıldı. Şirketimize gelen yetkili, dilediğim zaman BES’i iptal edebileceğimi ve yatırdığım parayı geri alabileceğimi sözlü olarak belirtmişti. İş Bankası’ndaki eski BES hesabımı kapattım ve Akbank Agesa’dan yeni BES hesabı açıldı. Ancak, iptal etmek istediğimde yatırdığım 5000 TL’yi geri alamayacağım, bu tutarın tamamının kesinti olarak kullanılacağı söylendi. Hiçbir yazılı bilgilendirme veya taahhüt verilmedi; işlemler hızlı gerçekleşsin diye tüm süreç yetkili tarafından telefonumdan yürütüldü.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve ilk kez BES iptali sırasında yatırdığım paranın tarafıma ödenmemesiyle karşılaşıyorum. Tüm birikimimin yönetim kesintisi gibi gerekçelerle alınmasını kabul etmiyorum.
BES hesabımın iptal edilerek, maaşımdan kesilen ve birikim olarak görünen 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Evet geri dönüş yaptınız yapmasaydınız etmeseydiniz baksaydınız dediniz personelimiz yapmış da olabilir yapmamış da olabilir dediniz geçiştirdiniz parayı vermeyeceğinizi isterse 10 bin olsun yine 10 bin kesintiniz olurdu da dediniz paraya kısaca el koyduğunuzu söylediniz asla çözüme kavuşmadı. Bankanızla ilişkimi keseceğim ve asla tanıdığım tanımadığım kimseye önermeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
