to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Sürecindeki Yönlendirme Ve Bekleme Sorunları
24.07.2024 tarihinde Akbank Ankara Bahçelievler şubesi aracılığıyla Agesa üzerinden 599231 numaralı bireysel emeklilik/sigorta kaydım oluşturuldu. 30 Haziran 2026 tarihinde bu sözleşmenin iptali ve sistemde biriken paramın tarafıma iadesi için şubeye başvurdum, o tarihten bu yana da defalarca iptal başvurusu yapmaya çalışıyorum.
Şube, iptale yardımcı olmak yerine beni sürekli 444 11 11 numaralı çağrı merkezine yönlendiriyor. Çağrı merkezini her aradığımda “önünüzde 50 kişi var, bekleyin” gibi uzun süreli bekleme uyarıları alıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne banka ne de Agesa tarafından bana yazılı veya sözlü olarak net bir bilgi verilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum.
599231 sicil numarası ile kayıtlı sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve içeride biriken tüm paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli yönlendirme ve ulaşılamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iptal sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ediyorum.
