to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilikte Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Tam Para İadesi Talebi
Agesa Bireysel Emeklilik ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 11.10.2024 tarihinde Ankara Sincan’daki Akbank şubesinde Agesa üzerinden iki adet bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırdım. Sözleşme sırasında yetkili temsilci, ilk 1 yıl sistemden ayrılamayacağımı, ayrılsam bile ücret alamayacağımı, 1 yıldan sonra ise istediğim zaman çıkabileceğimi ve paramı alabileceğimi açıkça söyledi. Bu şartları duyarak kabul ettim.
Bugün, 11.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Agesa çağrı merkezini arayarak sözleşme iptali ve paramın iadesi için işlem yapmak istediğimde, iptal edersem hiçbir ücret geri alamayacağım söylendi. Devlet katkısı yaklaşık 2 bin tl, benim yatırdığım tutar ise yaklaşık 8 bin tl civarında. Sistemden çıkıyorum diye 1–2 bin tl makul bir kesinti yapılsa anlayabilirim, ancak yatırdığım paranın tamamının alınmak istenmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bu sisteme girerken açıkça “1 sene sonra istediğinizde çıkabilirsiniz, paranızı alırsınız” denilerek bilgilendirildim. Şimdi ise bunun tam tersi bir uygulama ile karşılaşıyorum. Bu durumun yanlış bilgilendirme sonucu oluştuğunu düşünüyorum; eğer böyle bir hata yapıldıysa bu benim değil şirketin problemidir, ben bana söyleneni biliyorum ve ona güvenerek bu sözleşmeleri yaptım.
Talebim, yatırdığım ana paramın kesintisiz ya da en azından makul ve gerekçesi açıklanmış bir kesintiyle tarafıma iade edilmesi, sözleşme sırasında verilen bilginin incelenmesi ve yanlış yönlendirme varsa bunun düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 11.03.2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Merhaba zaten müşteri temsilcinizi aradım konuştum ve onlar bana bunu söyledi yardımcı olmuyorlar
Çıkış talebimi onaylamışlar herhangi bir özür veya para iadesi yapılacağı hakkında en ufak açıklama yapılmadı. Bu resmen dolandırıcılık birçok insanı mağdur ediyorlar. Kesin bir şekilde paramın iadesini istiyorum.
Agesa Bireysel Emeklilik ile 11.10.2024 tarihinde iki sözleşme yaptım ve temsilciden bir yıl sonra istediğim zaman çıkabileceğimi, paramı alabileceğimi söylendi. 11.03.2026'da iptal talebinde bulunduğumda, hiçbir ücret iade edilmeyeceği bildirildi. Bu durumun yanlış bilgilendirme olduğunu düşünüyorum ve yatırdığım ana paranın kesintisiz iadesini talep ediyorum. Markadan henüz bir geri dönüş almadım ve süreçte ilgisiz ve bilgi eksikliği yaşadığımı hissediyorum.
