to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim 25 Gün Boyunca İşleme Alınmadı
Agesa Hayat Emeklilik’te kızım adına yaptırmış olduğum d1470937 numaralı bireysel emeklilik sözleşmesini iptal ettirmek için tam 25 gündür uğraşıyorum ancak halen sonuç alamadım.
Bu süreçte çağrı merkeziyle 4 kez görüştüm. Her aradığımda benden dilekçe ve kimlik fotokopilerini mail ile göndermem istendi. İstenen evrakları 3–4 kez mail olarak göndermeme rağmen, her seferinde talebimin işleme alındığına dair otomatik yanıt maili gelmesine rağmen, çağrı merkezi ısrarla mailin sisteme düşmediğini söyleyerek iptal işlemini gerçekleştirmiyor.
25 gündür aynı evrakları tekrar tekrar gönderip her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalandığımı düşünüyorum. Kızım adına düzenlenen bu bireysel emeklilik sözleşmesinin daha fazla gecikmeden derhal iptal edilmesini ve iptalin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Çağrı Merkezi arayarak yine mailin sisteme düşmediğini belirtti. Başka bir mail adresinden tekrar göndermemi istediler. Onu da yaptım cevap bekliyorum yarın gün içerisinde döneceklerini söylediler. Herhangi bir çözüm olmadı bekliyorum.
