Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hayat Sigortası Poliçesi İptalinde Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Ve İade Sorunu

profile
17 Aralık 2025 11:26
475
Betül'ün Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü. Teşekkürler”

Akbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak, Agesa tarafından 15.12.2025 tarihinde 2269927 poliçe numarası ile kredili hayat sigortası primi kesintisi yapıldı. Bu poliçe için yasal cayma hakkımı kullanmak istedim; ancak Agesa’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Agesa 444 11 11 hattını defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle poliçenin iptal işlemini gerçekleştiremedim. Akbank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise hayat sigortası poliçe iptalini yalnızca Agesa’nın yapabileceği, bankanın bu konuda işlem yapamayacağı bilgisi verildi. Böylece ne banka üzerinden ne de Agesa çağrı merkezi üzerinden herhangi bir sonuç alamadım.

Ben, bu tek seferlik düzenlenen poliçeden yasal cayma hakkımı kullanarak vazgeçmek ve kesilen 1.925,32 TL prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezine ulaşılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Poliçemin iptal edilerek ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.

17 Aralık 2025 11:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

17 Aralık 2025 15:52
Betül
Betül
27 Aralık 2025 12:08

Sorunum çözüldü. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Agesa Hayat Sigortasının İptali Ve İade İşlemlerinde Süreç Sorunu

profile
25 Mart 11:23
385
agesa-hayat-sigortasinin-iptali-ve-iade-islemlerinde-surec-sorunu-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz