Agesa Hayat Sigortası İptalinde Çağrı Merkezine Ulaşamıyor Ücret İadesi Alamıyorum

Akbank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Agesa tarafından 16.12.2025 tarihinde s2282634-0 poliçe numarası ile kredili hayat sigortası kesintisi yapıldı. Bu poliçe için cayma hakkımı kullanmak istedim ancak Agesa’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Agesa 444 11 11 hattını defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve poliçeyi iptal edemedim. Akbank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise hayat sigortası poliçe iptalini sadece Agesa’nın yapabileceği, bankanın bu konuda işlem yapamayacağı bilgisi verildi. Böylece ne banka üzerinden ne de Agesa çağrı merkezi üzerinden herhangi bir sonuç alamadım.

Ben bu poliçeden yasal cayma hakkımı kullanarak vazgeçmek ve kesilen 4.068 TL prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezine ulaşılamadığı için mağduriyet yaşıyorum, poliçemin iptal edilerek ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.