to read complaints and reviews, or file yours.Gider Kesintileri Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi
Agesa Hayat ve Emeklilik’te Plan 0158 numaralı BES hesabımı 2024 Ocak ayında açtım ve o tarihten bu yana düzenli ödeme yapıyorum. Toplamda yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım; katkılarla birlikte tutar 22.000 TL civarına ulaşmışken, bana 8.000 TL civarında bir iade olacağı bilgisi verildi.
Gider kesintileriyle ilgili olarak 2024 yazında müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 yılın sonunda bu kesintilerin iade edileceği açıkça söylendi. Ancak sözleşmeyi detaylı incelediğimde böyle bir iade maddesi göremeyince, 2026 Şubat ayında tekrar aradım ve bu kez herhangi bir iadenin olmayacağı söylendi. Daha önce bana kesintilerin iade edileceğini net şekilde belirtmelerine rağmen, "önceki konuşmalarınıza bakamıyoruz" cevabını verip kendileriyle çeliştiler.
Tarafıma eksik, yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. D-32**** numaralı sözleşmeme ilişkin tüm telefon görüşmelerimin incelenmesini, gider kesintilerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve BES sözleşmemin herhangi bir cezai kesinti olmaksızın iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Bireysel Emeklilik Sözleşmeniz ile ilgili 20.02.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
