to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kesintiler Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Agesa üzerinden otomatik bireysel emeklilik ve hayat sigortası kapsamında, yaklaşık 11 aydır maaşımdan bilgim ve onayım dışında düzenli olarak kesinti yapıldığını fark ettim.
02.01.2025 tarihinden bu yana toplam 17.535,27 TL kesinti yapılmış durumda ve bu süreçte iptal talebimle ilgili yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
04.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma yeni 1.000 TL’lik bir ödeme daha yapıldığını, bu tutarın henüz sisteme düşmediğini, bu nedenle aynı gün saat 15:30 civarında aranacağım ve iptal işlemi için o zaman yardımcı olunacağı söylendi. Ancak, garanti olması için 05.12.2025 tarihinde saat 09:10 civarında tekrar aradığımda bu kez hesabıma 1,27 TL’lik yeni bir ödemenin daha eklendiği, bu nedenle iptal işleminin ancak 08.12.2025 tarihinde gerçekleşebileceği ifade edildi. Her aramamda farklı ve mantıksız gerekçelerle iptal sürecinin ertelenmesi, sürecin özellikle zorlaştırıldığı hissini uyandırıyor.
Hem otomatik BES hem de hayat sigortası kesintilerinin derhal iptal edilmesini, maaşımdan bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “agesa Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş.
