Erken Kapanışta Hayat Sigortası Prim İadesi Alınamıyor

Akbank üzerinden kullandığım 36 ay vadeli ticari krediye bağlı olarak AgeSA Hayat ve Emeklilik’ten 10.979,23 TL tutarında peşin hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Kredimi 11 Eylül tarihinde erken kapattım, poliçem ise 14 Eylül’de sonlandırılmış görünüyor. Buna rağmen poliçenin kalan 27 aylık prim tutarı için tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve poliçem iadesiz şekilde iptal edilmiş durumda. İlgili poliçe numaram S2049458’dir.

Yaklaşık bir hafta sonra, aynı bankadaki diğer iki ticari kredimi de 18 Eylül tarihinde yine erken kapama yoluyla kapattım. Bu kredilere bağlı poliçelerimle birlikte ilk poliçemin de güncel duruma göre yeniden değerlendirilmesini ve erken kapama sonrası hak ettiğim yasal iade tutarının hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

AgeSA Hayat ve Emeklilik ve Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, önce iademin 0 TL olduğu söylendi, ardından teknik bir sorun olabileceği ifade edildi; ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi ve iade hakkımın yok sayılması nedeniyle mağdur edildim.

Erken kapamaya rağmen peşin ödediğim primlerin kullanılmayan süresine ait kısmının yasal mevzuat çerçevesinde hesaplanarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.