to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapanışta Hayat Sigortası Prim İadesi Alınamıyor
Akbank üzerinden kullandığım 36 ay vadeli ticari krediye bağlı olarak AgeSA Hayat ve Emeklilik’ten 10.979,23 TL tutarında peşin hayat sigortası poliçesi yaptırdım. Kredimi 11 Eylül tarihinde erken kapattım, poliçem ise 14 Eylül’de sonlandırılmış görünüyor. Buna rağmen poliçenin kalan 27 aylık prim tutarı için tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve poliçem iadesiz şekilde iptal edilmiş durumda. İlgili poliçe numaram S2049458’dir.
Yaklaşık bir hafta sonra, aynı bankadaki diğer iki ticari kredimi de 18 Eylül tarihinde yine erken kapama yoluyla kapattım. Bu kredilere bağlı poliçelerimle birlikte ilk poliçemin de güncel duruma göre yeniden değerlendirilmesini ve erken kapama sonrası hak ettiğim yasal iade tutarının hesaplanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
AgeSA Hayat ve Emeklilik ve Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, önce iademin 0 TL olduğu söylendi, ardından teknik bir sorun olabileceği ifade edildi; ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi ve iade hakkımın yok sayılması nedeniyle mağdur edildim.
Erken kapamaya rağmen peşin ödediğim primlerin kullanılmayan süresine ait kısmının yasal mevzuat çerçevesinde hesaplanarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
S-3168781 numaralı poliçemin bağlı olduğu kredimi de 18.09.2026 tarihinde erken kapama yapmış olmama rağmen, bu poliçe hâlâ yürürlükte gözüküyor. Aynı tarihte bir kredi daha kapadım, onun poliçesi anında iptal edildi. Fakat diğeri iptal olmuyor, aktif gözüküyor. Sürekli bir sorun yaşıyorum. 3 haftadır yapılan her eylem farklı bir problem doğuruyor. Otomatik olarak gerçekleşmesi gerekirken, işi gücü bırakıp bu tarz şeylerle uğraşmak zorunda kalıyoruz. Zamanımızı tüketiyorsunuz. 14.09.2026 da yürürlükten kaldırılan poliçemin parası da hâlâ yatmadı. Yapılan açıklamalar "sistemde sorun var en kısa zamanda yatacak" şeklinde. Hukuki süreci başlatıyoruz. Sistemsel sıkıntınızın maddi manevi sonuçlarına bizi mecbur bırakıyorsanız, hukuki sonuçlarına da siz mecbur kalırsınız.
