Akbank Ve Agesa Sigorta’da Krediye Bağlı Hayat Sigortası Prim İadesi Gecikmesi

Akbank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Agesa Sigorta tarafından düzenlenen kredili hayat sigortama ait kullanılmayan prim iadesinin tarafıma yapılmaması nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşamaktayım. Hem Akbank’ın hem de Agesa Sigorta’nın bu süreçteki tutumu nedeniyle şikayetçiyim.

İlgili kredime bağlı olarak düzenlenen ve numaraları z31283**-* ile z91211**-** olan hayat sigortası poliçelerim için 27.04.2026 tarihinde iptal ve kullanılmayan prim tutarlarının iadesi talebinde bulundum. Bu talebime rağmen tarafıma herhangi bir sonuç ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından 02.05.2026 tarihinde Akbank’taki kredi borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen, krediye bağlı hayat sigortası kapsamında kredi kapama tarihinden sonraki kullanılmayan süreye ait prim iadesi halen tarafıma yapılmamıştır.

Süreç boyunca hem Agesa Sigorta hem de Akbank tarafından benden çeşitli evraklar talep edilmiş, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen iade işlemi sonuçlandırılmamıştır. Diğer banka ve sigorta şirketlerinde benzer durumlarda iade işlemleri doğrudan ve hızlı bir şekilde yapılabilirken, bu süreçte gereksiz yere ek evrak istenmesi ve işlemin uzatılması mağduriyetimi artırmaktadır.

Krediye bağlı hayat sigortalarında kredi borcunun kapatılması halinde, kullanılmayan döneme ait prim tutarının sigortalıya iade edilmesi gerektiği açıktır. Bu nedenle, Akbank aracılığıyla kullandığım krediye ilişkin kredili hayat sigortam kapsamında, kredi kapama tarihinden sonraki kullanılmayan döneme ait sigorta prim iadesinin hesaplanarak ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Hem Akbank’ın hem de Agesa Sigorta’nın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak iade sürecini gecikmeksizin tamamlamasını istiyorum.