Çocuklarımın BES’lerinden Çıkamıyor, Ödenen Parayı Geri İstiyorum

Agesa’da çocuklarım adına açılmış bireysel emeklilik sözleşmelerinden çıkış yapmak istiyorum. Yaklaşık 2–3 yıldır bu sözleşmelerin katkı paylarını kendi IBAN hesabımdan ben ödüyorum. Artık birikim yapamayacağım için çocuklarımın üzerindeki bu BES’leri sonlandırmak ve ödenen tutarların kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde, çıkış ve ödeme için çocukların üzerine banka hesabı açılması gerektiği, ödemenin yalnızca bu hesaplara yapılabileceği söylendi. Çocuklarım başka bir şehirde yaşıyor, velayetleri annelerinde olduğu için çocuklar adına banka hesabı açma imkanım bulunmuyor. Kendi IBAN’ımdan ödemeler yapılmış olmasına ve katkı paylarını fiilen benim yatırmama rağmen, bu durumu defalarca belirtsem de herhangi bir esneklik gösterilmedi ve ısrarla sadece çocuklar adına hesap açılması gerektiği ifade edildi.

Benim talebim, yıllardır kendi hesabımdan ödediğim bu katkı paylarının, sözleşmeler sonlandırılarak yine kendi IBAN hesabıma iade edilmesi ve bu konuda tarafıma uygulanabilir bir çözüm sunulmasıdır. Mevcut durumda ne sözleşmelerden çıkabiliyorum ne de yatırdığım parayı geri alabiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve işlemlerin, benim belirtiğim bir hesaba yatırılmasını istiyorum.