to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklarımın BES’lerinden Çıkamıyor, Ödenen Parayı Geri İstiyorum
Agesa’da çocuklarım adına açılmış bireysel emeklilik sözleşmelerinden çıkış yapmak istiyorum. Yaklaşık 2–3 yıldır bu sözleşmelerin katkı paylarını kendi IBAN hesabımdan ben ödüyorum. Artık birikim yapamayacağım için çocuklarımın üzerindeki bu BES’leri sonlandırmak ve ödenen tutarların kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmelerinde, çıkış ve ödeme için çocukların üzerine banka hesabı açılması gerektiği, ödemenin yalnızca bu hesaplara yapılabileceği söylendi. Çocuklarım başka bir şehirde yaşıyor, velayetleri annelerinde olduğu için çocuklar adına banka hesabı açma imkanım bulunmuyor. Kendi IBAN’ımdan ödemeler yapılmış olmasına ve katkı paylarını fiilen benim yatırmama rağmen, bu durumu defalarca belirtsem de herhangi bir esneklik gösterilmedi ve ısrarla sadece çocuklar adına hesap açılması gerektiği ifade edildi.
Benim talebim, yıllardır kendi hesabımdan ödediğim bu katkı paylarının, sözleşmeler sonlandırılarak yine kendi IBAN hesabıma iade edilmesi ve bu konuda tarafıma uygulanabilir bir çözüm sunulmasıdır. Mevcut durumda ne sözleşmelerden çıkabiliyorum ne de yatırdığım parayı geri alabiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve işlemlerin, benim belirtiğim bir hesaba yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
Agesa’da çocuklarım adına yaklaşık 2–3 yıldır bireysel emeklilik birikimi yapıyorum. Geçtiğimiz günlerde sistemden çıkış yapıp biriken paramı almak için talepte bulundum ancak sürecin başından beri sürekli yeni evrak ve şartlar öne sürülüyor ve paramı alamıyorum.
Önce müşteri hizmetleri çocuklar adına IBAN açmam gerektiğini söyledi. Boşanmış olduğumu ve bu sürecin zaten benim için zor olduğunu da özellikle belirttim. Buna rağmen kendi hesabıma ödeme yapamayacaklarını söyleyip illa çocukların adına IBAN istediler. Bugün children için ayrı ayrı hesap açıp IBAN’ları aldım, tekrar aradığımda ise bu kez nüfus kayıt örneği, velayet belgesi, dilekçe gibi ek evraklar istediklerini öğrendim. Tüm bunları en başta toplu şekilde söylemek yerine her seferinde yeni bir şart sunmaları hem süreci uzatıyor hem de iyice yıpratıyor.
Çocuklarımın BES ödemeleri benim banka hesabımdan düzenli olarak çekildiği halde şu an kendi paramı geri alamıyorum. Sürekli yeni evrak talepleriyle oyalandığımı düşünüyorum. Biriken BES tutarlarının, daha fazla prosedürle uğraştırılmadan, talebim doğrultusunda tarafıma iade edilmesini ve çıkış işlemlerimin hızla tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Aradılar müşteri hizmetlerinden. Paramı vermiyorlar yasa gereğiymiş. Ben babasıyım bu çocukların. Benim hesabımdan yatmış aylık ödemeler. Harm olsun
Nereden sizi seçtim anlamıyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Yaşattığınızı yaşamanız dileğiyle. Paramı bana iade edin
Kendi paramla rezil oluyorum. Sistemden çıkarmıyorlar.
