to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikte Devlet Katkısı Yatırılmadı, İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 2003 yılından beri Avivasa’da bireysel emeklilik müşterisiyim ve düzenli olarak ödemelerimi yapıyorum. Yıl sonunda maksimum devlet katkısından faydalanmak için ek ödeme yapmak istedim ve bu sırada devlet katkısı ödemelerini kontrol ettiğimde, 2024 Mayıs ayından bu yana hesabıma devlet katkısı yatmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine 29 Kasım tarihinde sistem üzerinden çağrı açarak kontrollerin yapılmasını ve sorunun giderilmesini talep ettim. Ancak ben arayıp sormadığım sürece tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda da yalnızca tek cümlelik, yüzeysel bir bilgi veriliyor, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor ve sorun hâlâ çözüme kavuşmuş değil.
En son 29 Aralık Pazartesi günü hesap sorumlusu ile görüştüm ancak yine net bir sonuç alamadım. Uzun yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu iletişim eksikliğinden ve sorunun bu kadar uzamasından dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. E9000775 sözleşme numaralı bireysel emeklilik sözleşmemde 2024 Mayıs ayından itibaren ödenmeyen tüm devlet katkılarının derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu dönemde ödenmeyen tutarlardan kaynaklanan yatırım zararımın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 12.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi bize iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
