to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Katılım BES Çıkışında Sürekli Ertelenen İşlemler Mağduriyet Yaratıyor
İşverenim tarafından başlatılan, başlangıç tarihi 02.01.2025 olan otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemden çıkmak istiyorum ancak Agesa üzerinden bir türlü çıkış işlemi gerçekleştiremiyorum. Cayma süresi dolduğu için mesajla yapılan başvurularım işleme alınmıyor, müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm görüşmeler ise sürekli ertelenerek sonuçsuz bırakılıyor.
04.12.2025 tarihinde iki kez aramama rağmen işlemim ertelendi, 05.12.2025 tarihinde tekrar ertelendim, 08.12.2025 tarihinde de bu kez 09.12.2025 tarihine ertelendiğim söylendi. Müşteri temsilcileri ya net bir cevap veremiyor ya da “ertelendi, yoğunluk var” diyerek süreci uzatıyor. Sistem son derece yavaş, karmaşık ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Maaşımdan kesinti yapılırken işlemler çok hızlı ilerlerken, iş çıkış talebine gelince aynı hız ve özenin gösterilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
D6898563 numaralı sözleşmemin ve 2129813842 katılımcı müşteri numaramın bulunduğu otomatik katılım sisteminden çıkış işlemlerimin derhal gerçekleştirilmesini, maaşımdan yapılan kesintilerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gereksiz gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 10.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
