to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptalinde 20 Günlük Gecikme Ve Hatalı İşlem Nedeniyle Ödeme Talebi
Agesa bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 17.05.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak müşteri temsilcinizin hatalı işlemi veya ihmali nedeniyle iptal süreci o tarihte hiç başlatılmamış ve aradan 20 gün geçtikten sonra, 02.06.2026 tarihinde tekrar iptal talebinde bulunmak zorunda bırakıldım. Sözleşme numaram d943014 olup yaklaşık 473.000 TL tutarındaki birikimimin iadesini talep ediyorum.
Şu an ise müşteri temsilcileriniz tarafından tarafıma “15 iş günü daha bekleme süresi” olduğu belirtilmektedir. Kendi sistemlerinizden veya personelinizden kaynaklanan bir hatayı, “operasyonel süreç” veya “fon satış süresi” gibi gerekçelerle müşteriye yansıtmanızı ve yaşadığım mağduriyeti bu bahanelerle uzatmanızı kabul etmiyorum. Hatanın tarafınızca kabul edilmiş olması, ödeme yükümlülüğünüzün derhal doğduğu anlamına gelmektedir.
20 gündür devam eden bu ihmalkâr yaklaşımınızın, Borçlar Kanunu kapsamında haksız fiil niteliğinde ve kötü niyetli temerrüt oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hatanızdan kaynaklanan “15 iş günü” benzeri bir bekleme sürecini kabul etmiyor, iptal ve ödeme işlemlerinin en geç 24 saat içinde ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Talebimin bu şekilde çözümlenmemesi halinde, Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde “hatayı ikrar etmenize rağmen ödeme yapmamak” gerekçesiyle tazminat talepli dava süreci başlatacağımı, ayrıca seddk (Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) nezdinde kurumunuz hakkında şikayet dosyası açtığımı ve açmaya devam edeceğimi bildiriyorum. Gecikmeden kaynaklanacak tüm yasal faizler ile hukuki masrafların kurumunuza rücu edilmesi için gerekli tüm hukuki girişimlerde bulunacağımı da ihtaren beyan ediyorum.
Artık tarafınızdan “süreç devam ediyor” veya “bekleyin” şeklinde bir açıklama değil, ödemenin hesabıma geçtiğine dair dekont görmek istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmaması halinde tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça ifade ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
En kısa sürede dönüş falan yapıldığı yok burada zararım çok fazla hem borcumun günü geçti hem faiz isliyor hep aynı şeyi tekrar ediyorsunuz sonuç yok
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 04.06.2026 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Tarafıma iletmiş olduğunuz, içeriğinde somut hiçbir çözüm barındırmayan, yalnızca süreci geçiştirmeye yönelik standart metinlerinizi kesinlikle kabul etmiyorum. Sözleşme iptal sürecimin 17.05.2026 tarihinde başlaması gerekirken, kurumunuz personelinin ihmali nedeniyle 22 gün geciktiği ve bu süreçte uğradığınm maddi zarara (fon kaybı) uğratıldığım, elimdeki ses kayıtlarıyla sabittir. Hatanızı kabul ettiğiniz bir konuda, hala "detaylı bilgi verildi" veya "mobil uygulamayı kullanın" gibi geçiştirici ifadeler kullanmanız, kötü niyetli temerrüdünüzün devam ettiğini açıkça göstermektedir. son olarak ihtar ediyorum: Tarafıma yansıtılan bu oyalamaları, hukuk önünde "mağduriyetimi kasıtlı olarak derinleştirmek" olarak 505.517,98 TL tutarındaki ana paramın ve uğradığım bugün mesai bitimine kadar hesabıma yatırılmaması durumunda; Hiçbir uyarıda daha bulunmaksızın Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde resmi süreci başlattım Tüm belgelerimi, ses kayıtlarımı ve tarafınızca gönderilen bu içeriksiz cevapları mahkemeye delil olarak sunacağım. Gecikmeden kaynaklanan tüm tazminat, yasal faiz ve dosya masraflarını icra yoluyla sizden tahsil edeceğim. Sizden gelecek bir sonraki "standart" cevaba değil, hesabıma yatan tutara itibar edeceğim. Artık diyalog süreci kapanmış, hukuki süreç başlamıştır.
