to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış İşlemlerinde Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Agesa Hayat Emeklilik’te kendim ve kızım adına bireysel emeklilik hesabı açtırdım ve düzenli olarak yatırım yaptım. Ancak maddi sıkışıklık nedeniyle, 17.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla hem kendi hem de kızımın BES sözleşmelerinden çıkış işlemi başlattım (Başvuru numaralarımız: e2936828 ve e2936949). Toplamda yaklaşık 107 bin tl birikimimiz vardı, kesintiler sonrası yaklaşık 68 bin tl’nin ödenmesini bekliyorum.
Çıkış işlemini başlattığımda, sürecin yaklaşık 1 ay süreceği söylendi. Yatırım yaparken işlemler anında gerçekleşirken, ayrılık aşamasında bu kadar uzun bir bekleme süresi olması beni mağdur etti. Şu ana kadar herhangi bir ödeme de yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ek bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Sözleşmelerimiz 10 yıl dolmadan sonlandırıldı.
İşlemlerimin daha kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Sözleşmeniz ile ilgili 19.09.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
