Agesa BES Çıkışında Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti

Agesa Bireysel Emeklilik fon hesabım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sisteme dahil olurken, istediğim zaman para ekleyip çekebileceğim ve çıkmak istediğimde kolayca işlemin tamamlanacağı vaadiyle bilgilendirildim. Ancak üyelik sırasında bana cayma veya çıkış talebinde 10 ya da 20 iş günü beklemem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Geçtiğimiz perşembe günü (yaklaşık 5 gün önce) iptal talebimi danışmanım aracılığıyla ilettim. Ancak danışmanım bu konuda oldukça ilgisiz ve baştan savmacı bir tavır sergiledi. Defalarca aramama rağmen sürekli olarak “gün içinde yaparım” şeklinde oyalandım. Sonrasında genel merkezden bir hanımefendiyle görüştüm, kendisi işlemin 10 iş günü içinde tamamlanacağını söyledi. Fakat bana gelen mesajda yalnızca “sözleşmeden çıkış talebiniz alınmıştır” denildi ve uygulamada sözleşmelerim halen aktif görünüyor. Ayrıca, süreç boyunca fonların değer artış/azalışından paramın etkilenebileceği söylendi.

Toplamda 513.000 TL yatırdım ve 42.500 TL fon kazancım bulunuyor. Tüm birikimimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Başvuru sürecinde verilen vaatlerin aksine, çıkış işlemi sırasında muhatap bulmakta zorlandım ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Tek isteğim, iptal ve iade işlemlerimin bir an önce tamamlanmasıdır.

Dilekçe numaralarım: D1045681, D1045683, D1045684, D1045687.