to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ve Agesa'dan Yüksek Yönetim Gider Kesintisi Ve Şeffaflık Eksikliği
Akbank aracılığıyla Agesa’da yaklaşık 3 yıl 6 aydır devam eden bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili olarak, BES birikimimde uygulanan yüksek tutarlı yönetim gider kesintisi ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mobil uygulamada yer alan sözleşme detayları ekranında kendi ödediğim katkı paylarının toplamı 8.088,36 TL, devlet katkısı 1.956,50 TL, getirilerim 1.954,32 TL, toplam birikimim ise sadece 3.376,44 TL olarak görünmektedir. Aynı ekranda yönetim gider kesintisi adı altında 8.622,74 TL tutarında son derece yüksek bir kesinti yapıldığı görülmektedir. Bu tutarın hangi gerekçeyle, hangi dönemler için ve sözleşmenin hangi maddesine dayanılarak uygulandığı süreç boyunca tarafıma açık, anlaşılır ve zamanında hiçbir şekilde açıklanmamıştır.
Bugün detaylı incelediğimde bu durumu fark edip hem banka hem de Agesa müşteri temsilcileri ile görüştüm; ancak bu kadar yüksek bir kesintinin dayanağına ilişkin Elle tutulur, net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, kayıt oluşturulurken de böyle bir kesintiden bu şekilde bahsedilmemişti.
Şeffaflık ve bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Tarafıma yapılan bu yüksek tutarlı yönetim gider kesintisinin ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin iptal edilerek, BES kapsamında yatırdığım paranın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca kesinti hesaplamasının ve dayandığı sözleşme maddelerinin tarafıma yazılı ve detaylı olarak paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 08.10.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Agesa tarafından arandım ama herhangi bir çözüm bulunamadı herhangi bir çözüm sunmadılar banka da bana söylenilen “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” sözünün üzerine biz size email iletmişiz email okunmuş olarak görünüyor bu da sizin kabul ettiğiniz anlamına geliyor dediler yani bildiğiniz paramı şu an gasp ediyorlar
Gelen e mail dosyalarının açılmış ve okunmuş olduğunu belirttiler ama elimde bunlara dair ekran görüntüleri ve deliller mevcut hala hiçbir çözüme gidilmedi Tüketici Hakları mahkemesine başvurup hakkımı savunacağım
