Bilgilendirilmeden Yüksek Yönetim Gideri Kesintisi Ve Şeffaflık Talebi

Agesa bireysel emeklilik hesabımda, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan yüksek oranda yönetim gider kesintisi yapıldığını Eylül ayında fark ettim. Dijital ekrandaki birikim özetimde 3.000 TL yatırmış olmama rağmen birikim tutarımın 2.495,18 TL olduğunu ve getirilerin -504,82 TL göründüğünü gördüm. Bu kadar yüksek kesinti ve olumsuz getiriden daha önce haberdar edilmedim.

3000 TL’nin üzerine %20 devlet katkısı ile 600 TL daha eklenmesi gerekirken, bunun da önemli bir kısmının yönetim gideri adı altında kesildiğini görüyorum. Devlet katkısının neredeyse yarısının bu şekilde gitmesi, uzun vadede nasıl bir birikim yapabileceğimiz konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor. Biz tasarruf yapmaya çalışırken, paralarımızın bu kadar büyük kısmının kesinti olarak alınması mantıklı ve adil gelmiyor. Yıllarca agesa’da kalan birikimlerin bu şekilde firma tarafından değerlendirilmesi ve müşteriye bu tablonun yansımaması bana göre normal bir durum değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bireysel temsilcinin bu konuda beni bilgilendirmiş olması gerektiği söylendi. Ancak böyle bir bilgilendirme hiçbir aşamada yapılmadı, ne telefonla ne de yazılı bir kanalla tarafıma net bir açıklama sunulmadı. Bu durum hem güvenimi zedeledi hem de kesintilerin şeffaf ve açık şekilde paylaşılmadığını düşündürdü.

Benim asıl isteğim, başkalarının da aynı şekilde habersiz ve yüksek oranlı kesintilerle mağdur edilmemesi. Firma temsilcilerinin müşterileri eksiksiz ve dürüst bir şekilde bilgilendirmesini, kesinti oran ve tutarlarının açıkça ve anlaşılır biçimde paylaşılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle agesa’nın gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.