to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Gecikmesi
Akbank üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak Agesa tarafından düzenlenen “Kredim Güvende Kredili Hayat” adlı kredi hayat sigortamı 20.09.2026 tarihinde iptal ettirmek için Akbank mobil uygulaması üzerinden talep oluşturdum. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın poliçe numarası s4995551-0 olan 6.416,36 TL tutarındaki sigortamın iptali ve prim iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Sürecin uzaması üzerine 444 11 11 numaralı çağrı merkezi üzerinden defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Görüşme taleplerime rağmen ya telefonlarım açılmadı ya da açıldığında herhangi bir bilgi verilmeden sessiz kalınıp arama sonlandırıldı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Krediyle bağlantılı bu sigorta poliçemin 20.09.2026 tarihli talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve 6.416,36 TL tutarındaki primin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Talebimin ivedilikle işleme alınarak sonuç ve detaylar hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Önceden saatler içerisinde iptal edilen sigorta şimdi iptal edilmiyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Telefonlara cevap verilmiyor numaraya geri dönüş yapılmıyor yasal süreç başlatacağım
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
