Agesa’nın Yetkisiz Kredi Kartı Kesintileri Ve İade Talebi

Akbank Esenkent Şubesi’nden konut kredisi kullandığım tarihten bu yana VakıfBank kredi kartımdan her ay düzenli olarak Agesa Emeklilik adına yaklaşık 1.500 TL civarında tutar çekilmektedir. Bu kesintiler yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve bu işlemle ilgili hiçbir bilgim, onayım ya da yazılı/sözlü rızam bulunmamaktadır.

VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda kurumu aramam gerektiği, Agesa ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Agesa’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemiyor. Tarafımca onaylanmamış, talep etmediğim ve varlığından dahi haberdar olmadığım bir bireysel emeklilik ya da sigorta ürünü için kredi kartımdan düzenli olarak para çekilmesini kabul etmiyorum.

Agesa’nın bilgim ve onayım olmadan yapılan bu kesintileri derhal durdurmasını, adıma açılmış herhangi bir sözleşme veya poliçe varsa iptal edilmesini ve başlangıç tarihinden bugüne kadar kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.