to read complaints and reviews, or file yours.BES Sözleşmem İptal Edilemiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Kesintiler Durdurulsun
Agesa’da bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için yaklaşık 20.10.2025 tarihinden beri müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, ya hat düşüyor ya da telefonlara bakan olmuyor. Bu süreçte SMS ile iptali denedim, bana “Değerli müşterimiz aktif otomatik katılım sözleşmeniz bulunmamaktadır. Bilgi için 444 11 11” şeklinde mesaj gönderildi. Buna rağmen her ay hesabımdan para çekilmeye devam ediliyor.
Ödemeler Akbank hesap kartım üzerinden, 2025’in 11. Ayından beri düzenli olarak çekiliyor. Aylık 1000 TL ile 1600 TL arasında değişen tutarlar kesiliyor, eğer o ay hesabımda yeterli bakiye yoksa bir sonraki ay iki aylık tutar birden çekiliyor. Hem telefonla hem de mobil uygulama üzerinden iptal işlemi yapmayı denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım, sistemde sözleşmem yok deniyor ama hesabımdan düzenli olarak kesinti yapılıyor.
Acil olarak tüm bu haksız kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kendi paramı alabilmek için dava açmak zorunda kalmak istemiyorum, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
