Agesa Ve Akbank'ın Yüzde 100 Vergi Avantajı Sözünü Yüzde 50 Teminatla İhlal Etmesi

Yaklaşık 6 ay önce iş yerime gelen Akbank çalışanı ile birlikte Agesa Hayat Emeklilik temsilcisiyle görüştüm. Akbank çalışanına yıllardır güvendiğim için Agesa çalışanı ile de bu güven üzerinden iletişim kurdum. Görüşmede bana 10 yıllık bir hayat sigortası poliçesi önerildi. Özellikle birikim yapmak, vergi indiriminden yararlanmak ve bu biriken parayı da ileride oğlumun eğitim hayatında kullanmak istediğimi açıkça belirttim.

Memur olduğum için vergi avantajını tam olarak kullanmak istediğimi, bu nedenle yüzde 100 vergi indirimine uygun bir poliçe talep ettiğimi net bir şekilde ifade ettim. Ancak yaklaşık iki ay sonra maaşım yattığında vergi indiriminin beklediğim gibi olmadığını fark ettim. Daha sonra yaptığım kontrollerde tarafıma sunulan poliçenin yüzde 50 teminatlı olduğu ortaya çıktı.

Konu ile ilgili Agesa’yı aradığımda cayma hakkımın kalmadığını, daha önce teyit için aradıklarında bu bilgiyi verdiklerini söylediler. Ancak ben, güvendiğim için konuşmaları detaylı incelememiş ve yüzde 50 teminat/indirim bilgisini o sırada fark etmemiştim. Süreçte bana anlatılan ile poliçenin sonucunun örtüşmediğini, bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem Agesa Hayat Emeklilik’e hem de bu ürünü birlikte sunan Akbank tarafına olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı. Bu nedenle poliçemin, ilk görüşmede talep ettiğim şekilde yüzde 100 vergi avantajına uygun olacak biçimde düzeltilmesini, aksi mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde poliçemin sonlandırılması ve yapılan kesintiler konusunda tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Benim yaşadığım durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve gerekli bilgilendirmenin açık ve eksiksiz yapılmasını rica ederim.