to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Üzerinden Kesilen 4.000 TL İadesi 11 Ayda Çözülmedi
Akbank’taki kredimi kapatırken agesa üzerinden kesilen ve yaklaşık 4 bin tl tutarındaki bedelin iadesiyle ilgili 11 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Şubat 2025 döneminde kredi kapatma işlemim sırasında bu tutar alındı ve sonrasında iadesi için agesa ile görüştüm.
İade için benden IBAN istendi, Akbank hesabım olmadığı için başka bankadaki IBAN’ımı ilettim. Parayı hesabıma yatırdıklarını söyleyip bana makbuz gönderdiler ancak hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Bunun üzerine tekrar aradığımda IBAN’ı yanlış aldıklarını söyleyip düzeltme yaptılar, yine de hesabıma para yatmadı.
Tekrar aradığımda bu kez sorunun benim bankamdan kaynaklandığını iddia ettiler. Kendi bankamla görüştüğümde, adıma böyle bir ödemenin yapılmadığı, herhangi bir tutarın gelmediği net olarak söylendi. Defalarca agesa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ortada somut bir ödeme yokken ödeme yaptıklarında ısrar ettiler ve sorumluluk almadılar.
11 aydır iadesi gereken bu tutar hesabıma geçmedi ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. Z4455417 ve z3871270 numaralı işlemlerim/poliçelerimle bağlantılı bu iade işleminin yeniden ve doğru şekilde incelenerek, ilgili tutarın eksiksiz olarak şu an kullandığım IBAN’a yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
