to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapatıldı, Sigorta Ücreti İadesi İçin Agesa’ya Ulaşılamıyor
Akbank’tan 24.11.2025 tarihinde 300.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım ve 25.12.2025 tarihinde kredinin tamamını kapattım. Kredi kullandığım sırada hesabımdan yaklaşık 12.000 TL tutarında sigorta bedeli kesildi. Krediyi 1 ay içinde kapatmama rağmen bu sigortanın büyük kısmının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ödememin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sigorta bedelinin iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Konu hakkında Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sigorta iptali ve iade için Agesa’ya bildirim yapmam gerektiği söylendi ve 444 11 11 numarasını aramam istendi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen sürekli bekletilip sadece müzik dinletildim, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve muhatap bulamadım.
Elimde kredi ve sigorta kesintisine dair dekontlar mevcut ve bildiğim kadarıyla yasal iade süreci en fazla 5 iş günü içinde tamamlanması gereken bir süreç. Buna rağmen hâlâ bir iade yapılmaması ve Agesa’ya ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Kredimi 1 ay içinde kapattığım için sigorta poliçesinin kullanmadığım süresine ait tutarın, en az 10.000 TL’nin altında olmayacak şekilde, tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
