to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan 24.11.2025 tarihinde 300.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım ve 25.12.2025 tarihinde kredinin tamamını kapattım. Kredi kullandığım sırada hesabımdan yaklaşık 12.000 TL tutarında sigorta bedeli kesildi. Krediyi 1 ay içinde kapatmama rağmen bu sigortanın büyük kısmının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ödememin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sigorta bedelinin iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Konu hakkında Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sigorta iptali ve iade için Agesa’ya bildirim yapmam gerektiği söylendi ve 444 11 11 numarasını aramam istendi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen sürekli bekletilip sadece müzik dinletildim, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve muhatap bulamadım.
Elimde kredi ve sigorta kesintisine dair dekontlar mevcut ve bildiğim kadarıyla yasal iade süreci en fazla 5 iş günü içinde tamamlanması gereken bir süreç. Buna rağmen hâlâ bir iade yapılmaması ve Agesa’ya ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Kredimi 1 ay içinde kapattığım için sigorta poliçesinin kullanmadığım süresine ait tutarın, en az 10.000 TL’nin altında olmayacak şekilde, tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.
11.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden yaptığım kredi kapatma işlemi kapsamında, Agesa tarafından tarafıma zorunlu sigorta kesilmiş ve bu sigorta için hesabımdan 9.720,45 TL tahsil edilmiştir. Sigorta poliçesi Akbank üzerinden Agesa tarafından düzenlenmiş olup, poliçe numarası s2214812-0 olarak taraf...
Akbank’tan 5.000 TL kredi kullandım ancak kredinin sigortalı olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu krediye bağlı olarak Agesa tarafından 28’inde hesabımdan 1.126 TL kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Kesintinin neye istinaden yapıldığını bilmediğim gibi, bu sigortaya ...
31.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden kredi kullandım ve bu işlem sırasında Agesa tarafından hayat sigortası poliçesi adı altında hesabımdan 1.400 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin iptali ve ücretin iadesi için Agesa’nın 444 11 11 numaralı hattını aynı gün içinde, 2 saatlik süre içinde toplam üç kez...
29.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden 35.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi çektim. Bu işlem sırasında Agesa adına yaklaşık 2.000 TL tutarında hayat sigortası kesintisi yapıldı ve bu bedelin daha sonra iade edilebileceği Akbank tarafından özellikle söylendi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen Age...
Yorumlar