to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Emeklilik’te Yönetim Gideri Kesintileri Nedeniyle Ana Paramın Yarıya Düşmesi
12.02.2025 tarihinde Agesa Hayat Emeklilik üzerinden mobil uygulama aracılığıyla bireysel emeklilik (d826061 sözleşme numaralı) fonu başlattım. Şu an hesabımda kendi ödediğim ana para 22.000 TL, toplam birikim tutarı ise 29.537 TL olarak görünmektedir. Ancak 05.01.2026 tarihinde sistemden ayrılmak istediğimde alabileceğim tutarı sorguladığımda sadece yaklaşık 11.000 TL alabileceğimin bilgisi verildi.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, aylık yönetim gider kesintisi yapıldığını ilettiler. Daha önceki aramalarımda da her ay bu tutarların kesildiğini açıkça kabul etmişlerdi. Bireysel emekliliğimi bozmak istediğimde devlet katkısı, fon getirisi gibi tutarları alamayacağımı biliyorum, ancak kendi ödediğim ana paradan bu kadar yüksek, neredeyse yarı yarıya bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum ana para, birikim yapmak yerine “yönetim gideri” adı altında adeta erimiş durumdadır.
Hem müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi hem de mobil uygulama içi hesaplama ekranında görünen bu rakamlar nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Sözleşme yapılırken bu düzeyde aylık yönetim gideri kesintilerinin ve ana paramdan bu şekilde kayıp olacağının tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmadığını düşünüyorum.
Agesa Hayat Emeklilik’ten talebim, yapılan bu yönetim gideri kesintilerinin yeniden değerlendirilmesi, yönetim gider kesintisinin iptal edilmesi ve kendi ödediğim 22.000 TL’lik ana paramı eksiksiz olarak alabilmemin sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
