to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Emeklilikte Çocuklarım İçin Sözleşme Kesintileri Ve İade Talebi
Agesa Emeklilik’te çocuklarım için Akbank acentesi aracılığıyla “Sevdiklerim BES” kapsamında iki bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Bana başlangıçta, istersem cayma hakkımı kullanabileceğim ve bu süreçte para kesintisi olmayacağı söylendi. Ancak daha sonra, ödediğim tutarlardan 2.800 TL kesinti yapıldığını gördüm.
15.09.2025 başlangıç tarihli sözleşmeler kapsamında her bir çocuk için 9.000 TL olmak üzere toplamda 18.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hem yüksek kesintiler yapıldı hem de sistemden çıkmak istediğimde yaklaşık 20.000 TL civarında ödediğim parayı geri alamayacağım söylendi. Bir sözleşmemin numarası D1169994’tür.
Agesa müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin iadesini talep ettiğimde, paranın iade edilmeyeceği, kabul etmiyorsam “istediğim yere şikayet edebileceğim” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verildi. Ben, bana başlangıçta anlatılan şartların uygulanmasını ve özellikle 2.800 TL’lik kesinti başta olmak üzere yaptığım ödemelerin iadesini talep ediyorum. Çocuklarım adına yaptığım birikimlerin bu şekilde eritilmesini ve verilen sözlere uyulmamasını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 13.08.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
