Agesa Çağrı Merkezinde Çelişkili Saat Bilgisi İptal İşlemini Engelliyor

Agesa bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek için bugün saat 10:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telesekreter hafta sonu için sabah 09:00’dan önce hizmet verilmediğini söylüyor olmasına rağmen, saat 10:00’da aradığım halde “Hafta sonu sabah 9’dan itibaren hizmet veriyoruz” şeklinde uyarı verip hattı otomatik olarak kapatıyor.

Bu nedenle BES iptal işlemi için hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkezi çalışma saatlerinin güncellenmesini ve mümkünse en kısa sürede BES iptal talebimle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.