to read complaints and reviews, or file yours. 
Agesa bireysel emeklilik birikimimin iptali sonrasında tarafıma ödenmesi gereken tutarın halen hesabıma yatırılmaması nedeniyle şikayetçiyim. 11.11.2025 tarihinde BES iptal işlemini başlattım ve onay verdim. Birikim hesabımdaki 10.430 TL’lik tutarın 20 iş günü içinde ödeneceği bilgisi müşteri temsilcisi tarafından tarafıma iletildi.
Görüşme sırasında IBAN bilgilerim müşteri temsilcisiyle birlikte tekrar teyit edildi ve ödememin Aktif Bank bünyesindeki Uption kartıma yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 29 iş gününü aşkın süre geçmiş olmasına karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Agesa’ya 3 defa e-posta gönderdim. Daha önce tarafıma dönüş yapan firma artık maillerime cevap vermemektedir ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Birikim tutarım olan 10.430 TL’nin hiçbir gerekçe gösterilmeksizin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Birikim tutarımın derhal, gecikmesiz şekilde belirtilen IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Agesa’daki e2701564 numaralı BES sözleşmemin iptali için 11.11.2025 tarihinde arandım ve o görüşmede Aktif Bank Uption hesabımın IBAN bilgisini verdim. Tarafıma toplam 10.430 TL ödeme çıkacağı ve bu tutarın 20 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 20 iş gününü geçmiş olmasına rağmen henüz hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bundan yaklaşık 7–8 gün önce de bu durumla ilgili bir şikayet oluşturmuştum. Buna rağmen kayda, gerçeği yansıtmayan bilgiler yazılarak şikayet “çözümlendi” gösterilmiş. Bana 27.11.2025 tarihinde bilgi verildiği söyleniyor ancak o tarihte ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir arama ile bilgilendirilmedim. Müşterisini bu kadar oyalayan ve yanlış çözüm kaydı giren bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Acil olarak 10.430 TL tutarındaki ödemenin, bildirmiş olduğum Aktif Bank Uption hesabıma yatırılmasını ve önceki şikayet kaydımda yer alan hatalı “çözüldü” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet giderilmez ve ödeme en geç bir hafta içinde yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
01.10.2025 tarihinde Agesa Emeklilik’teki bireysel emeklilik (BES) hesabımdan çıkış talebi oluşturdum. Birkaç gün sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım ve IBAN numaram sözlü olarak istendi. Daha önce başka firmalarda aynı işlemi evrak üzerinden ve mail yoluyla yapmıştım, param kısa sürede hesa...
Agesa bireysel emeklilik hesabımın iptalini yaklaşık iki hafta önce talep ettim ve biriken tutarın banka kartıma yatırılmasını istedim. Hesabımda yaklaşık 3.000 TL bulunuyordu ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili olarak benden SMS ile bi...
Agesa Emeklilik ve Hayat a. Ş. Tarafından yaptırmış olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi internet üzerinden iptal ettim. İptal işleminin ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve işlemin tamamlandığı ya da sırada olduğu belirtildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen, 2000 TL ...
Agesa üzerinden otomatik bireysel emeklilik ve hayat sigortası kapsamında, yaklaşık 11 aydır maaşımdan bilgim ve onayım dışında düzenli olarak kesinti yapıldığını fark ettim. 02.01.2025 tarihinden bu yana toplam 17.535,27 TL kesinti yapılmış durumda ve bu süreçte iptal talebimle ilgili yaşadıklarım...
Agesa bireysel emeklilik hesabımı açarken, erken çıkış yapmam durumunda yalnızca devlet katkısı kısmını alamayacağım, bunun dışında bir kesinti olmayacağı belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek birikim yapmaya devam ettim. 2025 Aralık ayı içinde nakit ihtiyacım olması nedeniyle BES iptali için müşteri...
Yorumlar