to read complaints and reviews, or file yours.Agesa BES İptal İşlemi Evrak Sorunu Ve Süre Uzamasıyla Mağdur Oldum
Agesa bireysel emeklilikte 18 yaş altı çocuğum için açtığım gönüllü BES sözleşmesini başka bir kanala aktarmak istediğim için 15.05.2026 tarihinde sonlandırma talebinde bulundum. Gerekli evrakları benden istediler, velayet vs. Dahil ne istendiyse hepsini hazırladım ve 25.05.2026 tarihinde müşt***********@agesa.com adresine mail yoluyla gönderdim.
Bu süreçte defalarca 444 1 111 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak evrakların ulaşıp ulaşmadığını ve işlemin ne aşamada olduğunu sordum. Her seferinde sürecin devam ettiği, 10 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak 10 iş günü dolduktan sonra, 12. İş gününde tekrar aradığımda bu sefer evraklarınız bize ulaşmadı denildi. Hem benden sürekli yeni evrak istenmesi hem de gönderdiğim evrakların yok sayılması kabul edilemez bir durum.
Ben bu birikimi kendim yaptım ve sözleşmeyi bitirme kararı da tamamen bana ait olmasına rağmen bu kadar oyalayıcı ve sorunu çözemeyen bir yaklaşımla karşılaşmamı büyük bir mağduriyet olarak görüyorum. Tarafıma hiçbir net bilgi verilmeden, süreç uzatılarak resmen zaman kaybettiriliyorum.
Birikim tutarımın derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma aktarılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı ve evrakların nasıl “ulaşmadı” denecek duruma geldiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 17.06.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
