to read complaints and reviews, or file yours. 
Agdaş aboneliğim için Sakarya ili Serdivan ilçesindeki doğalgaz sayacıma dair “abone no: 635723 kapı kapalı olduğundan dolayı tüketim bildiriminiz oluşturulamamıştır. Üç gün içerisinde endeks bildiriminde bulunmanız gerekmektedir. Bilgi için 444 5 499” şeklinde bir mesaj gönderilmiş. Bu mesajı iş yoğunluğumdan dolayı zamanında fark edemedim.
Yaklaşık 5 gündür belirtilen çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle cevap verilmiyor. Dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Kendi zamanımın da değerli olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde telefonlara bakılmaması, müşteriyle iletişim kurulamaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.
Sayaç okunamaması benim hatam olmadığı halde, bu durum nedeniyle ileride çıkarılacak faturamda herhangi bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Yeni faturada beklenmedik, yüksek bir tahakkukla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Sayaç okuma ve tüketim bildirimi konusunda gerekli kontrollerin yapılarak olası bir hatalı fatura düzenlenmemesini ve telefonlara ulaşılabilir, çözüm odaklı bir müşteri hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağdur edilmem durumunda, Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
09.09.2025 Salı günü saat 15.16’da Agdaş personeli evimize gelmiş, evde olmadığımızı ve kapının kilitli olması nedeniyle doğalgaz faturamızı okuyamadıklarını belirterek kapının önüne boş fatura ve iki farklı gerekçe bırakıp gitmiştir. Bahçemizin içinde yan yana duran iki adet doğalgaz sayacı dışarıd...
Sakarya Serdivan İlçesi Kemalpaşa Mahallesi’indeki sitemizde, AGDAŞ Sakarya’ya ait doğal gaz tüketim bildirimi için gelen görevli, site kapısı açık ya da kapalı olmasına bakmaksızın, bence kapıya bile gelmeden, sisteme “Kapı kapalı olduğundan dolayı tüketim bildiriminiz oluşturulamamıştır, üç gün iç...
Sakarya Korucuk Mahallesi’ndeki sitemizde, Agdaş Sakarya’ya ait doğal gaz tüketim bildirimi için gelen görevli, site kapısı açık ya da kapalı olmasına bakmaksızın sistemde 'Kapı kapalı olduğundan dolayı tüketim bildiriminiz oluşturulamamıştır, üç gün içerisinde endeks bildiriminde bulunmanız gerekme...
Sakarya Ferizli Kemal Paşa Mahallesi’nde Agdaş abonesiyim. Fatura gecikmesi nedeniyle doğal gazım kesildi, ödemeyi yaptıktan sonra ise akşam saat 18.00’den beri gazın tekrar açılması için bekliyorum. Buna rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve saatlerdir evde gazsız kaldım. Müşteri hizmetlerini arad...
Sakarya Serdivan’da bulunduğum adreste bağlı olduğum 699294 numaralı aboneliğimde, Agdaş tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğal gazım kesildi ve ardından gaz açma bedeli yansıtıldı. Yeni abonelik oluştururken gaz açma için saat 10.00’a randevu verilmişti. Ben de 09.55’te yeni tuttuğu...
Yorumlar