Agdaş Ödeme Yaptıktan Sonra Gaz Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Sakarya Ferizli Kemal Paşa Mahallesi’nde Agdaş abonesiyim. Fatura gecikmesi nedeniyle doğal gazım kesildi, ödemeyi yaptıktan sonra ise akşam saat 18.00’den beri gazın tekrar açılması için bekliyorum. Buna rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve saatlerdir evde gazsız kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “24 saat içinde açarız” denildi ve bu sürecin hızlanması için hiçbir çaba gösterilmedi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri son derece umursamaz bir tavırla “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı, kendimizi mecbur bırakılmış gibi hissettirdiler.

Sakarya’da tek gaz dağıtım firmasının Agdaş olması nedeniyle bu sorumsuz tavırların ve yavaş hizmetin bedelini kullanıcılar ödüyor. Rekabet olmadığı için müşteriye değer verilmediğini düşünüyorum. Sakarya’ya mutlaka ikinci bir gaz dağıtım şirketi gelmesini ve bu alanda rekabet oluşmasını, böylece hem hizmet kalitesinin hem de müşteriye gösterilen saygının artmasını istiyorum.