Doğalgaz Sayaç Okuma Ve Fatura Bilgilendirmesinde Yaşanan Tekrar Eden Sorunlar

09.09.2025 Salı günü saat 15.16’da Agdaş personeli evimize gelmiş, evde olmadığımızı ve kapının kilitli olması nedeniyle doğalgaz faturamızı okuyamadıklarını belirterek kapının önüne boş fatura ve iki farklı gerekçe bırakıp gitmiştir. Bahçemizin içinde yan yana duran iki adet doğalgaz sayacı dışarıda ve kolayca erişilebilecek bir konumda olmasına rağmen, bir sayaç için 'kapı kapalı olduğundan tüketim bildiriminiz oluşturulmamıştır', diğer sayaç için ise 'sayacın bulunduğu alana hayvanınızı uzaklaştırınız' notu bırakılmıştır. Ancak kapı kilitli ise sayaçların yanındaki hayvanı nasıl gördüklerini anlamış değiliz. Ayrıca hayvanımız küçük ırk bir fino olup doğası gereği havlamaktadır fakat çalışanlarınız korkudan bahçeye girmiyor ve sayaçları okumadan gidiyorlar. Evde üç kişiyiz ve hiçbirimiz çalışanı görmedik. Bu durumu defalarca yaşadık.

Faturamızın tutarını öğrenmek için 444 54 99 numaralı hattı arıyoruz; ancak ne şikayet hattına ulaşabiliyor ne de faturamızın tutarını öğrenebiliyoruz. Sürekli olarak telefonlarımız açılmıyor, ya kapatılıyor ya da uzun süre bekletiliyoruz. Bu nedenle faturamızı zamanında öğrenemediğimiz için bir sonraki ay toplu ve yüksek bir ödeme yapmak zorunda kalıyoruz, bu da bizi maddi olarak zorluyor.

Adresimiz: Sakarya, Sapanca, Çayici Mahallesi, Sönmez Caddesi. Abone numaramız: 559773.

Bu durumun tekrar etmemesi için personelinizin uyarılmasını ve fatura bilgilerimizin zamanında ve doğru şekilde iletilmesini talep ediyorum.