Siparişim 16 Gün Geçmesine Sonra Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız

10 Eylül tarihinde Afrahdesign isimli sayfadan “Luis çift fermuarlı takım” siparişi verdim ve ürünün ücretini online olarak ödedim. Bugün 26 Eylül olmasına rağmen, aradan 16 gün geçse de ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Siparişimin durumunu sorduğumda, “Efendim kusura bakmayın ilk öncelikle ürününüz şu an üretici firmada temin aşamasında” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu cevaptan sonra ürünü artık beklemek istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bu talebimden sonra ise mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmemeye başlandı.

Şu an ne ürünüm gönderiliyor ne de ödediğim ücretin iadesi konusunda herhangi bir işlem yapılıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.