Afrah Design'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Afrah Design adlı firmadan 25 Eylül tarihinde bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 30578 ve ödemeyi kredi kartı ile 2.809,99 TL olarak peşin şekilde yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım. Bana önce çarşamba günü kargoya verileceği söylendi. Belirtilen tarihte tekrar yazdığımda bu kez sistemlerinin olmadığı söylendi. Ertesi gün tekrar sorduğumda ise haftaya pazartesi göndereceklerini ve üretici firmayla sıkıntı yaşandığını ifade ettiler. Sürekli tarih ertelenmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen ürünüm gönderilmediği için mağdur durumdayım. Ya ücretini ödediğim takımın derhal kargoya verilmesini ve takip bilgilerimin paylaşılmasını ya da aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.809,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.