Garanti Verildiği Söylenirken Fabrika Kapanmasıyla Tamir Reddi

Samsun Afacan Plastik mağazasından yaklaşık 10 ay önce Sunday Sinem Elektrikli Su Isıtıcı aldım. Ürünü alırken satıcı tarafından 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek satış yapıldı. Ancak su ısıtıcısı bir süre sonra su kaçırmaya başladı.

Ürünü bu arızadan dolayı aldığım mağazaya götürdüğümde, ürünün fabrikasının kapandığı ve bu nedenle garanti kapsamında herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ne tamir, ne değişim, ne de iade konusunda bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü özellikle garantili olduğu için tercih ettim. Mağazanın garanti vaadiyle ürün satıp daha sonra “fabrika kapandı” gerekçesiyle sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ürünüm için tamir, değişim ya da mümkünse bedel iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve mağazanın garanti konusunda tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.