Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geciken Teslimat İçin Acil Çözüm Talebi

Adore Mobilya Kocaeli Derince mağazasından 24.02.2026 tarihinde iki adet ürün satın aldım, ürün kodları RGT-168RGB-QQ ve VLT-445X-kg-1 olup, ödemeyi aynı gün mağazada peşin olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünlerden birinin ellerinde olduğu, diğer ürünün ise mağaza depolarında bulunduğu ve aldığım hafta, çarşamba günü, yani 25.02.2026 tarihli sevkiyatla bana ulaştırılacağı, bu sevkiyata yetişmezse en geç bir sonraki hafta yapılacak sevkiyatla mutlaka teslim edileceği açıkça ifade edildi.

Ancak belirtilen sevkiyat tarihleri geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağazayı tekrar aradığımda, bu kez ürünlerin aslında ellerinde olmadığını, yeniden üretim sürecine alındığını ve bu sürecin 3–4 hafta sürebileceğini söylediler. Satış esnasında verilen bilgiyle sonradan söylenenler birbirini kesinlikle tutmamaktadır.

Hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasına, hem de sıkışık bir takvim içinde olduğuma ve sürecin mutlaka hızlandırılması gerektiğine özellikle dikkat çekmeme rağmen hâlâ tarafıma somut bir geri dönüş yapılmamıştır. Üretim bandından günde veya haftada sadece bir ürün çıkmadığı çok açıkken, stokta ürün yoksa satışın yapılmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerekirdi.

Sipariş numaram 1-R-2-243289’dir. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.