to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'dan Aldığım Koltuk Hatalı Çıktı, İadem Reddedildi!
21 Temmuz 2025 tarihinde Adore Mobilya'nın resmi internet sitesinden “Reflex-S Full Ergonomic Yönetici ve Çalışma Koltuğu File Kumaş Siyah 66x124-134x-74 cm” modelini 4.998,89 TL ödeyerek satın aldım. 26 Temmuz 2025’te teslim alıp montajını yaptım. Ürünü monte ettikten sonra oturma yerinin montaj bölümünün yamuk olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum, ancak yeni parça gönderdiler. Parça geldikten sonra henüz değişim yapmadan koltuğu kullanmak zorunda kaldım ve bu sırada sırt dayama montaj yerinden kırıldı.
10 Ağustos 2025’te müşteri hizmetleriyle görüştüm ve i***@adore.com.tr adresine istenen videoları ve iade talebimi içeren bir mail gönderdim. Birkaç gün sonra tekrar 0850 346 85 85 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak koltuğun montajını gerçekleştirdiğim için iade talebim reddedildi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iki hafta içinde bu kadar ciddi bir sorun yaşanması ve iade hakkımın reddedilmesi beni mağdur etti. Şu anda sadece parça değişimiyle ilgili inceleme yapılacağı söylendi.
Ürünün Marmaris/Muğla’daki adresime teslim edildiğini, fatura numaramın 6012025000012464 ve sipariş numaramın 1-r-2-180848 olduğunu belirtmek isterim. Ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yunus Ö. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
