to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Taksitlere Rağmen Oyuncu Masası Teslim Edilmedi Ve Telefonlar Açılmıyor
Adore markasından Kocaeli Kipa AVM mağazasından Kasım 2025 tarihinde bir oyuncu masası siparişi verdim. Ödemelerini taksitli olarak yaptım ve 4. Taksiti de ödememe rağmen ürünüm hala bana teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak 9 Ocak verilmişti ancak bu tarihe rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı.
Sipariş numaram 1R2216561’dir. Mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde bana “bize süre tanıyın” denilerek oyalandım, daha sonra ise telefonlarım açılmamaya başladı. En rahatsız edici kısım ise ürünün ellerinde olmasına rağmen teslim etmiyor olmaları. Ürünü ben aldığım dönemde indirimdeydi, şu an fiyatı yaklaşık iki katına çıkmış durumda ve buna rağmen sipariş ettiğim ürünü vermiyorlar.
Ben, indirimli fiyattan satın alıp taksitlerini ödediğim oyuncu masamın, söz verdikleri gibi bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün ellerinde olmasına rağmen fiyat artışı bahane edilerek teslimatın geciktirilmesini tüketiciye yapılmış büyük bir haksızlık olarak görüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Beyza Hülya G., Öncelikle sipariş sürecinizde yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1-R-2-216561 numaralı siparişinizle ilgili yapılan kontrollerde, söz konusu ürünün mağaza stoklarında mevcut olmadığı ve üretim bandında yaşanan yoğunluk nedeniyle planlanan teslim tarihinde üretimden çıkamadığı tespit edilmiştir. Ürünün mağazada bulunmasına rağmen teslim edilmediği veya fiyat artışı nedeniyle bekletildiği yönündeki bilgi şirket politikamız gereği söz konusu değildir. Ürün, halen üretim sürecinde olup online sitemizde de “ön sipariş” statüsünde satışa açıktır. Güncel planlamaya göre üretimden çıkış ve hazır hale gelme süresinin 13–20 Şubat tarihleri arasında olması öngörülmektedir. Ürün üretimden çıkar çıkmaz, satın almış olduğunuz indirimli fiyat üzerinden tarafınıza teslim edilecektir. Dilerseniz daha fazla beklemek istememeniz halinde, mağduriyet yaşamamanız adına ücret iade talebiniz de değerlendirilebilecektir. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, sürecin tarafımızca takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
