to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Masa, Bilgisiz Mağaza: Adore Mobilya Hayal Kırıklığı
28.09.2025 tarihinde Adore Mobilya Derince mağazasından RGT-168RGB-BB ürün kodlu Ryze Castle Beyaz Gaming Masası’nı 6.689 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Sipariş numaram: 1-r-2-202407.
Ürünün teslim tarihi olarak 10.10.2025 bilgisi verildiği için iş yerimden izin alıp tüm gün evde bekledim. Ancak ürün teslim edilmediği gibi tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimatın neden gerçekleşmediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni Derince mağazasına yönlendirdi. Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde net bir bilgi alamadım ve ürünümün başkasına satıldığı, yeniden üretim beklemem gerektiği söylendi. Ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.
Bu süreçte mağazadan aldığım müşteri sipariş formu ve Adore Mobilya mağaza ürün satış sözleşmesi elimde bulunmaktadır. Tüm bu yaşananlar müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Adore Mobilya markasının bu şekilde bir müşteri anlayışına sahip olmaması gerekir. Aynı gün mağazada oturma gurubu ve oyuncu koltuğu da bakmıştım ancak bu şekilde güvenilmeyecek bir markadan nasıl alışveriş yapmaya devam edebilirim. Sorunum çözülmezse bundan sonra Adore Mobilya’yı kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim. Ürünün en kısa sürede ve acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Edilemiyorsa da hemen ücretimin iadesi yapılsın lütfen. 1 aydan fazla oldu, bir masa teslim edilemedi. Çok yazık.
Merve D. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Adore markasını asla asla bir daha tercih etmeyeceğim. Çevremdeki kimseye önermeyeceğim. Bir oyuncu masasını başkasına sattınız, sonra üretim planına alıp da gönderemediniz hadi bunu geçtim iade talebimin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen aradığımda öğreniyorum ki mağaza iade talebini sisteme girmemiş. Tekrardan iade talebi oluşturulmasını istedim. İnşallah başarıp da kartıma paramı iade edersiniz aksi halde hukuki olarak hakkımı da arayacağım asla 7 bin tl de olsa sizde bırakmayacağım.
