to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücretinde Yanıltıcı Bilgi Ve Çizik Cam Değişimi Sorunu
Aydın’daki Adore Mobilya mağazasından kapalı kutu olarak bir aynalı vestiyer aldım. Ürünü alırken Yalova’da kurulumun yapılacağı, kurulum ekibinin geleceği söylendi. Ancak daha sonra aradığımda bu kez kurulumun ücretli olduğu belirtildi ve süreç boyunca söylenen hiçbir şey birbirini tutmadı.
Vestiyerin camında çizikler olduğunu fark edip durumu 2 ay önce bildirdim. Camdaki çiziklerin değişimi için defalarca kez söz verildi, geçen hafta geleceğiz denildi ancak yine gelen olmadı. Her aradığımda “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte Aydın şubeyi defalarca telefonla aradım, WhatsApp üzerinden görüştüm, ayrıca genel merkezi de aradım fakat somut bir çözüm üretilmedi. Çizik olan camın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte verilen yanlış bilgiler nedeniyle kurulum için yaptığım ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ahmet K. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca kayıt altına alınmış olup ilgili birimlerimize iletilmiştir. Süreciniz detaylı şekilde değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan durumla ilgili hassasiyetinizi anıyor, sürecin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması için gerekli aksiyonların alınacağını belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
3 gün önce Şikayetvar sayfasında paylaştım sizi arayacağız dediler 3 gün oldu hala arayan yok
Sayın Ahmet K., Yaşamış olduğunuz süreç ve tarafınıza dönüşlerin gecikmiş olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin yapılan değerlendirmeler sonucunda, ürününüzde belirtilen çizik durumuna istinaden ilgili kapak/cam değişimi tarafınıza memnuniyet kapsamında işleme alınıp yenidn üretilmektedir. Süreç ile ilgili gerekli hasarlı parça kargo ile tarafınıza gönderilerek teslimatı sağlanacaktır. Kurulum hizmetine ilişkin süreç ise mağaza ve bölge uygulamaları doğrultusunda değerlendirilmiş olup, bu konuda ek bir işlem sağlanamayacağını bilgilerinize sunarız. Süreciniz tarafımızca takip edilmekte olup, yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Kaç gün oldu hala ne arayan ne dönüş yapan ne de süreç hakkında bilgi veren oluyor gerçekten pişmanlık
Evet hatanızı düzeltelim dediniz daha çok hata yapıyorsunuz lütfen artık bir kişi çözüm oluştursun eski adresime camı gönderiyorsunuz ve ben o adreste değilim bunu defalarca kez söyledim güncel adresim olmasına rağmen ve hiç haber verilmeden kapının önüne bırakılıp gidilmiş ben Yalova'dayım ürün aydında nasıl kavuşacağız ve ürünü gönderiyorsunuz camı kim söküp kim takacak acaba pişmanlık sadece
