to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Parçalar Nedeniyle Kullanılamayan Yönetici Koltuğu
Adore Mobilya’dan Mayıs sonu-Haziran başı gibi satın aldığımız Reflex-S Full Ergonomic Yönetici ve Çalışma Koltuğu’nun kurulumunda ciddi sorunlar yaşadık. Ürünü alırken ücretsiz kurulum yapılacağı belirtildi, ekip gelip montajı yaptı ancak vidaları düzgün şekilde takmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan ayrıldılar. Biz sandalyeyi kullanmaya çalışınca durumu fark ettik.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten sonra ekip tekrar geldi, vidalarla sorunu çözmeye çalıştılar fakat başarılı olamadılar. Sonrasında eksik ve hatalı parçaların temin edilmesi için söz verdiler. Ancak gönderilen parçalarda başlık ve bel desteği eksikti, ayrıca somun vidaları da ilk başta gelmedi. Defalarca iletişime geçmemize rağmen 3 aydır sandalyeyi kullanamıyoruz. Her seferinde “en kısa sürede gönderim sağlayacağız” denilerek bekletildik.
Daha önce de benzer şekilde eksik veya hatalı parça gönderimi sorunu yaşadık. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süredir mağduriyetimizin giderilmemesi kabul edilemez. Parçalar özel üretim olduğu için kendimiz çözüm bulma şansımız da olmadı.
Sipariş numaram: 1750681336. Kurulum ve servis Ankara’dan sağlandı.
En kısa sürede eksik tüm parçaların eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Burak F. Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Reflex-S Full Ergonomic Yönetici ve Çalışma Koltuğu ürününüze ilişkin yaşamış olduğunuz montaj ve parça temini kaynaklı sorunlar tarafımızca değerlendirilmiş olup, konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilecek nihai karar doğrultusunda işlem yapılacağını bilgilerinize sunarız. Sürecin yasal çerçevede ve en kısa sürede sonuçlandırılabilmesi adına Hakem Heyeti kararının tarafımıza resmi olarak ulaşmasının ardından gerekli adımlar ivedilikle atılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
